Najczęściej zadawane pytania
1. Jakie materiały są używane do produkcji placów zabaw?
2. Czy montaż placu zabaw jest trudny?
3. Jakie są wymiary placów zabaw?
4. Czy place zabaw są bezpieczne dla dzieci?
5. Jak długo trwa dostawa?
6. Czy oferujecie montaż?
7. Czy oferujecie gwarancję na produkty?
8. Jak dbać o plac zabaw?
9. Czy można zamówić akcesoria do placu zabaw?
10. Czy oferujecie produkty dostosowane do małych ogrodów?
Montaż i dostawa
1. Czy plac zabaw jest dostarczany w całości, czy trzeba go samodzielnie złożyć?
Place zabaw dostarczamy w formie zestawów do samodzielnego montażu. W opakowaniu znajdują się wszystkie niezbędne elementy (włącznie z wiertłami i końcówkami do wkrętarki) oraz szczegółowa instrukcja montażu i użytkowania placu zabaw.
2. Czy montaż wymaga specjalistycznych narzędzi?
Do montażu wystarczą podstawowe narzędzia, takie jak wkrętarka, klucz, poziomica oraz miarka.
3. Jak długo trwa montaż placu zabaw?
Czas montażu zależy od modelu oraz doświadczenia montażystów. Dla prostszych konstrukcji może to być 5-8 godzin, natomiast większe zestawy mogą wymagać więcej czasu.
4. Czy w zestawie znajdują się wszystkie niezbędne elementy, w tym kotwy mocujące?
Tak, nasze place zabaw zawierają komplet elementów, w tym kotwy mocujące, które zwiększają stabilność i bezpieczeństwo konstrukcji.
5. Czy oferujecie usługę montażu?
Tak, istnieje możliwość zamówienia montażu, ale jest to usługa dostępna indywidualnie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe informacje.
Bezpieczeństwo i użytkowanie
1. Dla jakiego wieku są przeznaczone place zabaw?
Place zabaw są odpowiednie dla dzieci w wieku 3-10 lat.
2. Czy plac zabaw spełnia normy bezpieczeństwa?
Tak, nasze place zabaw spełniają normy EN 71*, które są europejskim standardem bezpieczeństwa dla zabawek i sprzętu rekreacyjnego dla dzieci.
3. Czy drewno jest odpowiednio zabezpieczone przed warunkami atmosferycznymi?
4. Jakie obciążenie maksymalne wytrzymuje plac zabaw?
5. Czy plac zabaw można ustawić na trawie, czy wymaga specjalnej nawierzchni?
Plac zabaw można ustawić na trawie, ale dla większego bezpieczeństwa zalecamy zastosowanie warstwy kory, piasku lub mat. Tego typu nawierzchnia amortyzuje ewentualne upadki i zwiększa komfort użytkowania placu zabaw. Szczegółowe wskazówki na temat ustawienia placu zabaw i przymocowania go do gruntu znajdziesz w instrukcjach użytkowania i montażu.
Konserwacja i gwarancja
1. Jak często należy impregnować drewno?
Drewno należy impregnować przed każdą zimą, aby zapewnić jego trwałość i ochronę przed wilgocią, grzybami oraz innymi czynnikami atmosferycznymi. Regularna konserwacja pozwoli zachować estetykę i bezpieczeństwo placu zabaw na długie lata.
2. Jakie produkty do konserwacji drewna polecacie?
3. Czy konieczne jest prowadzenie karty konserwacji dla zachowania gwarancji?
Należy stosować impregnaty i farby z certyfikatem EN 71, które są bezpieczne dla dzieci. Tego typu produkty nie zawierają szkodliwych substancji, takich jak metale ciężkie, i są przeznaczone do stosowania na drewnianych placach zabaw oraz zabawkach dla dzieci.
➡ Pobierz kartę gwarancyjną tutaj
4. Jak długo trwa gwarancja i co obejmuje?
Gwarancja na nasze place zabaw wynosi 2 lata i obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne. Nie obejmuje natomiast naturalnego zużycia drewna, zmian wynikających z warunków atmosferycznych ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej konserwacji lub użytkowania.
5. Co zrobić w przypadku reklamacji?
W razie problemów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przygotuj zdjęcia uszkodzenia oraz numery części, których dotyczy reklamacja. Dzięki temu będziemy mogli szybciej rozpatrzyć zgłoszenie i znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Zakup i dostawa
1. Jakie są koszty i czas dostawy?
Dostawa placów zabaw jest darmowa na terenie Polski, a czas realizacji wynosi zazwyczaj 7-14 dni roboczych. Koszty wysyłki dodatków i akcesoriów zależą od sposobu dostawy.
2. Czy mogę zamówić plac zabaw do innego kraju?
Tak, oferujemy wysyłkę do różnych krajów, jednak w przypadku dostawy zagranicznej mogą obowiązywać dodatkowe koszty. Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić cenę dostawy do Twojej lokalizacji.
3. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy płatności przelewem bankowym, płatności online oraz możliwość płatności przy odbiorze (za pobraniem).
4. Czy mogę dokupić dodatkowe akcesoria do placu zabaw?
Tak, oferujemy szeroką gamę akcesoriów, które można dokupić osobno i zamontować w istniejącym placu zabaw.
5. Czy można zwrócić produkt, jeśli mi nie odpowiada?
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, że produkt musi być zapakowany w sposób, w jaki został dostarczony, aby firma kurierska mogła go odebrać.
* Norma EN 71 obejmuje:
- EN 71-1 – Bezpieczeństwo mechaniczne i fizyczne (np. brak ostrych krawędzi, stabilność konstrukcji).
- EN 71-2 – Odporność na ogień (materiały użyte w placach zabaw nie są łatwopalne).
- EN 71-3 – Bezpieczeństwo chemiczne (impregnaty i farby są wolne od substancji szkodliwych, takich jak metale ciężkie).
- EN 71-8 – Dodatkowe wymagania dla domowych placów zabaw (testy wytrzymałościowe i obciążeniowe).
